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CHIC大讲堂 | 大数据专场讲座 成都火辣收官

2019/07/10

金秋九月,天府之国成都天气依旧“热辣辣”,服装零售人一年最为忙碌的金九银十销售旺季来临,忙得不亦乐乎的零售商们却忙里偷闲不约而同地齐聚武侯区风尚中心,什么活动具有如此大吸引力?



由中国国际服装服饰博览会主办,四川服装商会牵头,组织当地经销商、代理商参与的CHIC大讲堂走进四川,在8月31日下午隆重举行。就时下流行的话题“玩转大数据 服装零售门店变脸智慧门店”展开热烈讨论。并邀请北京左右时尚咨询公司、腾讯位置大数据机构进行分享,活动吸引了来自成都零售圈的“半壁江山。”



CHIC大讲堂一年来走进零售商集散地,每每都吸引到本土零售商、买手的关注,源自精心准备讲座内容及对接活动,紧锁零售商最关心的话题,讲座形式生动接地气。成都作为西南首府,新一线城市排名的首位,素来与北京、上海享有全国零售区域金三角的重要地位,是全国品牌拓展西南市场的必争之地,所谓夺成都者得西南,立足成都可以辐射到川贵滇三地,其市场地位之重要性可见一斑。


本次讲座主题是如何引导实体店利用地理位置大数据技术手段,对店外店内客流进行基于手机端数据采集,加以专业分析形成消费者画像,提升实体店的运营效率和管理效益,完成人、货、场管理流程的提升及改造,从普通门店到“智慧门店”的升级过程。在新零售大潮下,这个话题格外能引起实体店零售商们的兴趣。



每天60亿次的腾讯位置大数据如何解零售店痛点?


来自腾讯位置大数据的肖凯辉老师,首先带来了适合实体零售店的地理位置大数据的相关知识。



肖老师以他个人从深圳到成都的行程中,利用手机导航搜索地点,利用携程预订酒店、利用大众点评完成附近餐馆的搜索,完成的几次大数据搜索动作,从而形成了个人的行为轨迹标签,形象地讲解了腾讯大数据是如果完成数据采集工作的。就是这样每个个体无意识的动作,每天来自腾讯位置大数据库的数据请求竟然达到惊人的60亿次,这些原始数据形成了地理大数据海量数据源。

目前很多商业地产项目、国际连锁品牌已经导入位置大数据业务,传统服装实体零售店老板,总觉得大数据距离自己很遥远,电商的数据又不知道如何应用。



腾讯地理位置大数据服务可谓是专门为解决线下店数据统计难题而生的。腾讯生态链中,因微信带来的数据量就价值可观,利用数据进行标签分类、比兑,形成实体店周边半径2公里之内的客流精准统计,从而形成实体店的消费者画像。利用消费者画像的分析,助力实体店开展各种精准营销、商品进销、会员服务的流程提升。


零售无谓新旧 智慧门店的起点在何处?


自从马云提出新零售的概念后,各种关于新零售的概念满天飞,但是究竟如果结合实体店实际落地,在国内服装圈却鲜有成功案例,即便盒马鲜生、无人便利店也都是处于实践阶段,很难用一种模式来概括新零售的概念。



北京左右时尚咨询公司的阿may老师,在关于实体零售店如果升级智慧门店的话题分享中,旗帜鲜明地提出以下观点:一、零售无所谓新旧,新零售公司的管理者必须具有数据化思维;二、大数据要为人所用才有价值;三、不能基于业务流程效率提升的人工智能只是“看上去很美。”



未来服装智慧门店的发展趋势有三点:

“人工智能取代导购”

数据智能不断升级、基于算法的自动高速迭代,不再是人脑的低效学习。传统线下培训已经毫无价值。导购及收银的职能转变为理货员、服装搭配师、网红、微商。“去导购化”将成为智慧门店的发展趋势。


数据取代人脑

经过大数据系统导入的零售门店,业务流程链条上不断形成数据沉淀、实时处理和反馈,各个连锁门店汇总,最终形成智慧门店的大数据库。实体店也要向电商一样,形成自己的“流量池”,在运用专业的技术分析,形成不断更新迭代的品牌消费者画像。

“顾客驱动取代老板驱动”

转型智慧门店的第一步就是需要消费者洞察,由顾客的行为数据采集发起的业务流程随时在线、无须人为干预,以往凭借老板和店长经验和主观判断的决策一律数字化,数据即决策,避免决策失误。

位置大数据对于很多实体零售店来说还属于新生事物,参与交流的零售商表现出了极大兴趣,新零售已经不是一个概念了,是可落地可执行的,尤其对于实体店如何获取新的顾客,以及维护会员服务这些方面,可谓是所有零售商的刚需。会后交流中,一位拥有十几年连锁店的老板表示:“原有的店铺陆续出现业绩下滑的情况,不赚钱的店关闭了好几家,想趁着秋冬旺季到来新开店铺,对于选址和未来盈利性又信心不足。听了大数据课程,可以新店选址前就获得周边消费者的分析和数据,那我们选址就更加有信心了,不再是盲目的。”



刚刚度过十周年生日的女装CS品牌,已经提出了拥抱新零售的口号,如何从线下拓展业务到线上,这次位置大数据的分享让他觉得找到了方向,正好可以为CS品牌进入下一个五年提升期提供数据决策支持。品牌主理人李晓华表示:“之前也做过关于微信朋友圈精准投放的尝试,效果并不好,转化率很低,今天听了两位老师分享,才明白未经过门店大数据分析消费者画像后的投放,并非精准投放,还属于粗放式推广。”


CHIC大讲堂为了满足未能到现场听课的零售商们了解大数据的需求,特意将《大数据精准营销》的课程录制成网络课程,由不正经零售学堂小程序播出,为零售商提供更加精细化的服务。



CHIC大讲堂下一站将于CHIC2018(秋季)展会现场第三天开讲,继续探讨关于人工智能大数据与零售商的话题,届时将会有更多鲜活案例分享。

拥抱新零售,玩转大数据。零售商所需要的最新零售知识学习、潮流尖货采购、流行趋势体验,尽在CHIC2018(秋季)!




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